Pflege auf bestem Qualitätsniveau

Kontinuierlich ausgezeichnete Leistung

Wer dauerhaft hohe Qualität bieten will, muss alle Aspekte vom Detail bis zum großen Ganzen berücksichtigen. In regelmäßigen Prüfungen des medizinischen Dienstes bestätigt sich: Wir arbeiten kontinuierlich auf bestem Niveau.

Eine junge Hand ruht auf der Hand einer älteren Person, die einen Stock hält.

Qualitätssicherung: Täglich gelebtes Engagement

Mit sieben Qualitätsparametern stellen wir sicher,
dass bei unserem Pflegeteam Zuverlässigkeit und individuelle Lösungen Hand in Hand gehen.

  1. Exzellentes TeamWir stellen unsere Teams in sorgfältiger Personalauswahl hinsichtlich Kompetenz, Umgangsformen und Fingerspitzengefühl zusammen
  2. Echte TransparenzWir pflegen eine offene und transparente Kommunikation untereinander und nach außen
  3. Exakte DokumentationWir stellen ausführliche Prozessdokumentationen sicher (wie z.B. die Aufnahme eines neuen Pflegekunden, Betreuungs¬vereinbarungen, Pflegedokumentation von der Pflegeanamnese bis zur Pflegeevaluation)
  4. Aktuelles FachwissenWir legen großen Wert auf regelmäßige Trainings, Personalschulungen, fachliche Spezial- und Zusatzausbildungen
  5. Führungs-VerantwortungWir haben klare Strukturen und Verantwortlichkeiten definiert, mit denen wir reibungslose Abläufe und verlässliche Ansprechpartner sicherstellen.
  6. Verbindliches LeitbildWir folgen in allen, was wir tun, einem gemeinsam formulierten, fürsorglichen Leitbild.
  7. Regelmäßige ÜberprüfungWir stellen uns regelmäßig auf den Prüfstand und überprüfen unsere Leistung durch Befragung von Pflegekunden, Gästen und Angehörigen

Ihr Wort ist wichtig - Sprechen Sie mit uns

Christine Bloching-Hedwig,
Verantwortliche Qualitätsmanagementbeauftragte

Wir bemühen uns, jedem Menschen und jeder Situation bestmöglich gerecht zu werden. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, damit wir weiterhin beste Leistung im Dienst menschlicher Pflege leisten können. Kritik ist wichtig, Lob spornt uns an.

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Qualitätsbestätigung: Geprüft und bewiesen

93% alle Befragten, die unseren letzten Pflegefragebogen ausgefüllt haben, würden unseren Pflegedienst „auf jeden Fall weiter empfehlen“.

100% aller, die unseren letzten Pflegefragebogen ausgefüllt haben, loben unsere Pflege. 73% sind „sehr zufrieden“, 27% „zufrieden“.

Im Rahmen der letzten Prüfung durch den MD wurden wir für den Bereich Zufriedenheit mit einer glatten 1 benotet.

QM-Handbuch (für Mitarbeitende)

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Was PflegekundInnen und Angehörige über uns sagen

  • Meine Mutter und ich möchten uns nochmals für die engagierte und liebevolle Betreuung meines Vaters bedanken. Der Faktor Mensch und die Nähe zu Umfeld und Alltag sind dabei nie zu kurz gekommen. Das ist nicht selbstverständlich und so wichtig. Damit, dass mein Vater bis zum Schluss zu Hause sein und dort ganz friedlich auf seine letzte Reise gehen durfte, wurde ihm ein großer Wunsch erfüllt.

    — Verena und Waltraut Oßwald
  • Mit der Tagespflege haben wir nur gute Erfahrungen: Es wird ein abwechslungsreiches Tagesprogramm angeboten, mit den unterschiedlichsten Angeboten entsprechend der Bedürfnissen der Betreuungsgäste. Ebenso hervorragend ist die Verköstigung. Das Personal ist außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Über E-Mail bekomme ich Rückmeldung über den derzeitigen Stand in der Tagespflege. Vielen Dank für all Ihre Mühen.

    — M.L.
  • Wir danken allen sehr herzlich für Ihre prompte, kompetente und engagierte Hilfe bei der häuslichen Pflege meines Mannes, bzw. unseres Vaters. Der respektvolle und einfühlsame Umgang mit ihm als pflegebedürftigen, sterbenden Menschen, hat uns sehr beeindruckt und uns sehr geholfen.

    — Marianne und Irmgard Feldhütter
  • Für die außerordentlich liebevolle und professionelle Hilfe und Unterstützung bei der Pflege meines Mannes Georg möchte ich mich auch im Namen meiner Kinder ganz herzlich bedanken. Wir fühlten uns zu jeder Zeit in guten Händen und hatten nie das Gefühl, dass Pflege bzw. Zuwendung nur nach Plan und Schema erfolgten. Der Landkreis Starnberg kann sehr stolz auf diese wunderbare Einrichtung sein.

    — Gisela Westenkirchner
  • Bei der gestrigen Untersuchung im Klinikum waren die beiden Ärzte sehr beeindruckt von der exzellenten Verheilung der großen Operationswunde und dem guten körperlichen Zustand meiner Frau. Sie fragten ausdrücklich, wer die Pflege vorgenommen habe. Wir durften Ihre Zustimmung voraussetzend die Ambulante Krankenpflege Tutzing nennen.

    — N. N.

Wir auf einen Blick